при урегулировании просроченной задолженности (требования по этическому поведению)

В период военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены урегулирования просроченной задолженности в Ломбарде осуществляется с соблюдением требований, установленных пунктом 62 раздела IV Заключительные и переходные положения Закона Украины «О потребительском кредитовании» относительно этического поведения при урегулирование просроченной задолженности в указанный период с ЗАЩИЩЕННЫМИ КАТЕГОРИЯМИ ЛИЦ, к которым относят:

а) военнослужащих Вооруженных сил Украины, других образованных согласно законам Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, которые проходят военную службу территории Украины;

б) военнослужащих, ставших лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы, связанного с прохождением военной службы;

в) членов семей военнослужащих, погибших, умерших или пропавших без вести;

г) лиц – находящихся в плену, с которыми потеряна связь, пропавших без вести.

Ломбард в период военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены НЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ:

— с потребителем финансовых услуг, который сообщил о своей принадлежности к защищенной категории или принадлежности потребителя финансовых услуг к защищенной категории сообщили его близкие лица или его представители, наследники;

— с близкими лицами потребителя финансовых услуг, принадлежащего к защищенной категории, его представителем, кроме представителя, не являющегося близким лицом такого потребителя финансовых услуг.

Потребитель финансовых услуг, который относится к защищенной категории лиц и имеет желание на период военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены прекратить взаимодействие с Ломбардом, его близкие лица, представители, наследники сообщает/сообщают Ломбард о таком волеизъявлении и о принадлежности потребителя финансовых услуг к защищенной категории с помощью любого средства коммуникации, реквизиты которого размещены на веб-сайте Ломбарда, в том числе:

  • по адресу электронной почты __Info@oscar.com.ua,
  • по местонахождению _ул. Антоновича, 115, Киев, 03150
  • по телефону +38 (067) 351-49-50

и предоставляет копии подтверждающих документов о принадлежности потребителя финансовых услуг к защищенной категории лиц.

Ломбард безотлагательно прекращает взаимодействие с указанными в этом пункте Порядка лицами после получения уведомления о желании потребителя финансовых услуг прекратить взаимодействие и о его принадлежности к защищенной категории лиц с копиями подтвердительных документов, перечень которых установлен пунктом 62 раздела IV Заключительные и переходные положения Закон Украины «О потребительском кредитовании», о принадлежности потребителя финансовых услуг к защищенной категории лиц.

Потребитель финансовых услуг, потерявший принадлежность к защищенной категории лиц, обязан сообщить об этом Ломбарду в течение 30 календарных дней со дня потери принадлежности.

Ломбард имеет право обратиться за подтверждением информации о принадлежности потребителя финансовых услуг к защищенной категории к центральному органу исполнительной власти, в ведении которого находится структурное подразделение, в котором проходит службу такой потребитель финансовых услуг, территориального центра комплектования и социальной поддержки, который осуществил мероприятия по призыву потребителя финансовых услуг на военную службу, государственного предприятия, выполняющего функции Национального информационного бюро, – относительно информации, что лицо содержится в плену или находится в заложниках государства-агрессора, или включено в реестр как таковое, с которым потеряна связь, или пропала без вести.

После получения уведомления потребителя финансовых услуг о потере принадлежности к защищенной категории или ответа на запрос с указанием, что потребитель финансовых услуг не входит в защищенную категорию, Ломбард имеет право возобновить взаимодействие по собственной инициативе с таким потребителем финансовых услуг, его близкими лицами, представителем потребителя финансовых услуг.